Uusien verkkosivujen hankkimista saatetaan lykätä yllättävän pitkään siksi, ettei tiedetä mistä pitäisi aloittaa. Mitä sivuja tarvitaan? Mitä niille kirjoitetaan? Pitäisikö kuvat olla valmiina? Entä jos yrityksen visuaalinen ilmekään ei ole vielä täysin selvillä?
Todellisuudessa verkkosivuprojektia varten ei tarvitse olla valmista suunnitelmaa. Riittää, että tiedetään suunnilleen, mitä yritys tekee ja mitä uusilla verkkosivuilla halutaan saavuttaa. Loput voidaan selvittää projektin aikana.
Usein verkkosivuprojektin vaikein osuus ei edes ole sivuston tekninen toteutus. Paljon enemmän aikaa voi mennä siihen, että yrityksen palvelut, vahvuudet ja asiakkaille tärkeät asiat saadaan muutettua selkeäksi verkkosivujen sisällöksi.
Tekstien ei tarvitse olla valmiina ennen verkkosivuprojektia
Oman yrityksen toiminnasta kirjoittaminen voi olla yllättävän vaikeaa. Yrittäjälle itselleen moni asia on niin itsestään selvä, ettei sitä tule edes ajatelleeksi asiakkaan näkökulmasta.
Mitä asiakkaan pitäisi tietää palvelusta ennen yhteydenottoa? Mitkä asiat erottavat yrityksen kilpailijoista? Mitä asiakkaat kysyvät jatkuvasti? Mitkä palvelut tarvitsevat omat sivunsa ja mitkä voidaan esitellä yhdessä?
Näitä asioita käydään läpi verkkosivuprojektin aikana. Asiakkaan ei tarvitse osata suunnitella valmiiksi sivuston rakennetta tai tietää, millä hakusanoilla palveluita etsitään Googlesta.
Jos yrityksellä on olemassa olevat verkkosivut, esitteitä, tarjouksia tai muuta materiaalia, niitä voidaan käyttää lähtökohtana. Jos valmiita tekstejä ei ole, sisältöä voidaan lähteä rakentamaan yrityksen toiminnasta ja asiakkaiden tarpeista.
Entä jos en tiedä, millaiset verkkosivut haluan?
Sekään ei haittaa. Osa asiakkaista tulee verkkosivuprojektiin hyvin tarkan ajatuksen kanssa. Tiedossa voivat olla sivuston rakenne, värit, tyyli ja jopa yksittäiset toiminnallisuudet. Toisella asiakkaalla lähtötilanne voi olla yksinkertaisesti se, että nykyiset sivut ovat vanhentuneet ja jotain pitäisi tehdä.
Molemmista tilanteista voidaan lähteä liikkeelle.
Jos asiakkaalla on paljon omia ajatuksia, niitä voidaan käydä yhdessä läpi ja miettiä, miten ne kannattaa toteuttaa. Jos taas toiveena on antaa enemmän vapaita käsiä, voin tehdä ehdotuksen sivuston rakenteesta ja ulkoasusta yrityksen nykyisen ilmeen, palveluiden ja tavoitteiden perusteella.
Esimerkkisivustoja saa tietysti näyttää ja omista mieltymyksistä kannattaa kertoa. Jos tiedät, ettet esimerkiksi pidä tietynlaisista sivustoista, sekin on hyödyllistä tietoa. Valmista suunnitelmaa ei kuitenkaan tarvitse tehdä ennen kuin verkkosivujen tekijään voi ottaa yhteyttä.
Verkkosivujen rakenne suunnitellaan yrityksen tarpeiden mukaan
Yksi verkkosivuprojektin tärkeistä vaiheista on päättää, mitä sivustolle oikeastaan tarvitaan. Pienelle yritykselle voi riittää muutaman sivun kokonaisuus, kun taas enemmän palveluita tarjoava yritys hyötyy usein siitä, että tärkeimmille palveluille rakennetaan omat sivunsa.
Rakenteeseen vaikuttavat myös hakukoneoptimointi ja se, millä tavalla asiakkaat etsivät yrityksen palveluita. Yrityksen omassa puheessa kaksi palvelua voivat tuntua lähes samalta asialta, mutta Google-hakujen perusteella ihmiset saattavat etsiä niitä aivan eri sanoilla. Silloin niiden erottaminen omiksi sivuikseen voi olla järkevää.
Asiakkaan ei tarvitse tietää tätä etukäteen. Sivuston rakenteen suunnittelu kuuluu verkkosivuprojektiin.
Verkkosivuprojekti voi samalla selkeyttää yrityksen omaa viestiä
Uusia verkkosivuja tehdessä yrityksen toimintaa joutuu katsomaan hetken asiakkaan näkökulmasta. Se voi paljastaa asioita, joita ei muuten ole tullut ajatelleeksi.
Palveluiden nimet voivat esimerkiksi olla yrityksen sisällä tuttuja, mutta asiakkaalle epäselviä. Verkkosivuilta saattaa puuttua vastaus kysymykseen, joka tulee lähes jokaisessa tarjouspyynnössä. Yrityksellä voi olla vahva kilpailuetu, jota nykyisillä sivuilla ei mainita lainkaan.
Joskus myös palveluiden painotuksia muutetaan projektin aikana. Kaikkea yrityksen tekemää ei tarvitse nostaa verkkosivuilla yhtä näkyvästi esille, vaan tärkeimmille ja halutuimmille palveluille voidaan antaa enemmän tilaa.
Tässä mielessä verkkosivujen uudistaminen ei ole vain uuden ulkoasun rakentamista. Samalla joudutaan miettimään, mitä yrityksestä halutaan kertoa ja mitä mahdollisen asiakkaan pitäisi sivustolta löytää.
Mitä verkkosivuprojektia varten sitten tarvitaan?
Aivan tyhjästä projektia ei tietenkään tehdä. Verkkosivujen tekijän täytyy saada riittävästi tietoa yrityksestä, sen palveluista ja tavoitteista. Sen sijaan tiedon ei tarvitse olla valmiiksi verkkosivuille sopivassa muodossa.
Alkuun auttaa jo se, että pystyt kertomaan mitä yritys tekee, millaisia asiakkaita tavoittelet, mitkä palvelut ovat tärkeimpiä ja mitä uusilta verkkosivuilta toivot. Jos nykyisissä sivuissa on jokin erityinen ongelma, siitäkin kannattaa kertoa.
Kuvat, logo, brändiohjeisto ja olemassa olevat tekstit ovat hyödyllisiä silloin, kun niitä on. Jos kaikkea ei vielä ole, voidaan ensin selvittää, mitä oikeasti tarvitaan.
Verkkosivujen tekeminen on yhteistyötä
Asiakas tuntee oman yrityksensä ja minä verkkosivujen tekemisen. Siksi asiakkaalta tarvitaan projektin aikana tietoa ja palautetta, mutta hänen ei tarvitse itse ratkaista verkkosivujen rakennetta, hakukoneoptimointia tai teknistä toteutusta.
Myös työskentelytapa voi vaihdella. Joku haluaa osallistua tarkasti ulkoasun ja sisällön suunnitteluun, kun taas toinen kertoo tärkeimmät lähtötiedot ja haluaa nähdä niiden pohjalta valmiin ehdotuksen. Molemmat tavat toimivat.
Tärkeintä on, että verkkosivut vastaavat yrityksen todellista toimintaa ja että asiakas tunnistaa oman yrityksensä lopputuloksesta.
Verkkosivuprojektin voi aloittaa keskeneräisistä ajatuksista
Ennen yhteydenottoa ei siis tarvitse kirjoittaa kaikkia verkkosivutekstejä, suunnitella sivukarttaa tai tietää, millainen etusivun pitäisi olla. Näiden asioiden selvittäminen on osa verkkosivuprojektia.
Jos tiedät tarvitsevasi uudet verkkosivut, mutta et vielä tiedä tarkalleen millaiset, se on aivan riittävä lähtötilanne ensimmäiselle keskustelulle. Siitä voidaan lähteä selvittämään, millainen sivusto yritykselle oikeasti kannattaa tehdä.
