Tilaajan rooli nettisivuprojektissa – miksi onnistuminen ei ole vain tekijän vastuulla?
Verkkosivuprojektia suunnitellessa moni yrittäjä ajattelee, että tärkeintä on löytää hyvä tekijä ja antaa työn edetä ammattilaisen käsissä. Hyvä tekijä onkin tärkeä osa onnistunutta projektia, mutta harvemmin puhutaan siitä, kuinka suuri merkitys tilaajalla itsellään on lopputulokseen.
Todellisuudessa onnistunut nettisivuprojekti on yhteistyötä. Mitä selkeämmin tilaaja osallistuu projektiin ja tuo esiin liiketoimintansa tarpeet, sitä paremmin verkkosivut tukevat yrityksen tavoitteita.
Tässä artikkelissa käymme läpi, mikä tilaajan rooli nettisivuprojektissa on ja miten voit omalla toiminnallasi vaikuttaa projektin sujuvuuteen, aikatauluun ja lopputulokseen.
Nettisivuprojekti on yhteistyöprojekti
Verkkosivujen tekijä osaa suunnitella rakenteen, ulkoasun ja teknisen toteutuksen. Hän ei kuitenkaan tunne yritystäsi yhtä hyvin kuin sinä.
Siksi tilaajan tärkein tehtävä on tuoda projektiin tietoa, jota kukaan muu ei voi tarjota:
- Mitä yrityksesi tekee?
- Ketkä ovat asiakkaasi?
- Mitä tavoitteita verkkosivuilla on?
- Miten haluat erottua kilpailijoista?
- Mitä palveluita tai tuotteita haluat korostaa?
Kun nämä asiat ovat selkeitä jo projektin alussa, säästytään monilta väärinkäsityksiltä ja ylimääräisiltä korjauskierroksilta.
Selkeä tavoite ohjaa koko projektia
Yksi yleisimmistä haasteista verkkosivuprojekteissa on epäselvä tavoite.
Jos tavoitteena on vain ”saada uudet nettisivut”, projektista puuttuu suunta. Sen sijaan kannattaa miettiä, mitä verkkosivujen halutaan oikeasti saavuttavan.
Esimerkiksi:
- Lisätä yhteydenottoja
- Hankkia tarjouspyyntöjä
- Kasvattaa verkkokaupan myyntiä
- Rakentaa asiantuntijamielikuvaa
- Helpottaa asiakkaiden tiedonsaantia
Kun tavoite on selkeä, sivuston rakenne, sisältö ja toimintakehotukset voidaan suunnitella tukemaan juuri sitä.
Sisällöt eivät synny ilman tilaajaa
Yksi yleisimmistä syistä verkkosivuprojektien viivästymiseen liittyy sisältöihin.
Vaikka tekijä voi auttaa tekstien suunnittelussa tai kirjoittamisessa, tilaajan panosta tarvitaan lähes aina. Yrityksen palvelut, toimintatavat, referenssit ja asiakastarinoiden taustatiedot löytyvät yleensä vain yritykseltä itseltään.
Projektin alkuvaiheessa kannattaa varata aikaa esimerkiksi:
- Palvelukuvausten toimittamiseen
- Kuvamateriaalien keräämiseen
- Referenssien kokoamiseen
- Yrityksen tarinan avaamiseen
- Usein kysyttyjen kysymysten listaamiseen
Mitä paremmin aineisto on saatavilla, sitä nopeammin projekti etenee.
Palautteen antaminen vaikuttaa lopputulokseen
Hyvä palaute on yksi tilaajan tärkeimmistä tehtävistä.
Moni yrittäjä antaa palautetta tyyliin:
”En oikein tiedä, mutta jokin tässä ei tunnu oikealta.”
Vaikka tunne on tärkeä, tekijän on vaikea tehdä muutoksia ilman tarkempaa tietoa.
Hyvä palaute on esimerkiksi:
- ”Toivoisin etusivulle enemmän tietoa palveluistamme.”
- ”Kuvat eivät mielestäni vastaa yrityksemme tyyliä.”
- ”Yhteydenottopainike voisi näkyä selvemmin.”
Mitä konkreettisempaa palaute on, sitä tehokkaammin sivustoa voidaan kehittää.
Luota ammattilaiseen, mutta kysy rohkeasti
Verkkosivuprojekti voi sisältää paljon uusia termejä ja teknisiä ratkaisuja. Kaikkea ei tarvitse ymmärtää itse.
Hyvä verkkosivujen tekijä osaa perustella ratkaisunsa ymmärrettävästi ja auttaa sinua tekemään päätöksiä liiketoimintasi näkökulmasta.
Jos jokin asia herättää kysymyksiä, kannattaa kysyä heti. Avoin keskustelu ehkäisee väärinkäsityksiä ja lisää luottamusta projektin aikana.
Aikataulu on yhteinen vastuu
Usein ajatellaan, että verkkosivuprojektin aikataulu riippuu pelkästään toteuttajasta. Käytännössä myös tilaajalla on suuri vaikutus siihen, kuinka nopeasti projekti valmistuu.
Aikataulu pysyy paremmin hallinnassa, kun:
- Materiaalit toimitetaan sovitusti
- Palautteet annetaan ajallaan
- Päätöksiä ei siirretä viikosta toiseen
- Mahdollisista muutoksista viestitään nopeasti
Nopeimmat projektit eivät yleensä synny kiirehtimällä, vaan hyvällä yhteistyöllä.
Mitä aktiivisempi tilaaja, sitä parempi lopputulos
Tilaajan tehtävä ei ole suunnitella verkkosivujen rakennetta tai huolehtia teknisestä toteutuksesta. Sen sijaan tilaajan tärkein rooli on tarjota tietoa, tehdä päätöksiä ja osallistua yhteistyöhön.
Kun yrityksen tavoitteet, asiakkaat ja palvelut välittyvät selkeästi tekijälle, syntyy verkkosivusto, joka näyttää hyvältä ja tukee liiketoimintaa myös käytännössä.
Hyvä nettisivuprojekti ei ole vain verkkosivujen rakentamista. Se on yrityksen näkyvyyden, uskottavuuden ja asiakashankinnan kehittämistä.
Yhteenveto
Onnistunut nettisivuprojekti rakentuu kahden osapuolen yhteistyölle. Vaikka ammattilainen vastaa suunnittelusta ja toteutuksesta, tilaajan aktiivinen osallistuminen vaikuttaa merkittävästi lopputulokseen.
Muista erityisesti nämä:
✔ Määrittele verkkosivujen tavoitteet selkeästi.
✔ Toimita tarvittavat materiaalit ajoissa.
✔ Anna konkreettista palautetta.
✔ Kysy rohkeasti, jos jokin asia mietityttää.
✔ Sitoudu projektiin yhdessä toteuttajan kanssa.
Näin varmistat, että verkkosivut eivät ole vain hienon näköiset, vaan myös aidosti hyödylliset yrityksesi kasvulle.
Haluatko tietää, miten nykyiset verkkosivusi tukevat liiketoimintaasi?
Jos et ole varma, palvelevatko nykyiset verkkosivusi yrityksesi tavoitteita parhaalla mahdollisella tavalla, pyydä maksuton nykytila-arvio tai tarjous verkkosivujen uudistamisesta.
Katsotaan yhdessä, mitkä asiat toimivat hyvin ja missä olisi mahdollisuuksia kehittää sivustoa tukemaan paremmin näkyvyyttä, asiakashankintaa ja yrityksesi kasvua.