Mitä siellä sitten pitäisi oikeastaan olla?
Etusivu on yksi verkkosivujen tärkeimmistä sivuista, mutta samalla myös yksi väärinymmärretyimmistä. Moni yritys käyttää sen kertomalla pitkän tarinan itsestään, historiastaan ja arvoistaan, vaikka asiakas etsii yleensä jotain aivan muuta.
Kun potentiaalinen asiakas saapuu verkkosivuillesi, hänen mielessään pyörii yleensä hyvin yksinkertaisia kysymyksiä:
- Mitä tämä yritys tekee?
- Voivatko he auttaa minua?
- Ovatko he luotettavia?
- Miten pääsen eteenpäin?
Jos näihin kysymyksiin ei löydy vastausta nopeasti, on suuri riski, että asiakas jatkaa matkaansa seuraaville verkkosivuille.
Etusivulla on vain muutama sekunti aikaa vakuuttaa
Verkossa ensivaikutelmat syntyvät nopeasti. Asiakas ei yleensä lue etusivua sanasta sanaan, vaan silmäilee sitä etsien vastauksia juuri omiin tarpeisiinsa.
Tästä syystä etusivun tärkein tehtävä ei ole kertoa kaikkea yrityksestäsi. Sen tehtävä on auttaa asiakasta ymmärtämään mahdollisimman nopeasti:
- mitä tarjoat
- kenelle palvelusi sopivat
- miksi juuri sinut kannattaa valita
- mitä asiakkaan kannattaa tehdä seuraavaksi.
Jos etusivu onnistuu tässä, se on jo tehnyt valtavan osan työstään.
”Meistä”-sivu on olemassa syystä
Moni yrittäjä haluaa kertoa etusivulla koko tarinansa. Ja ymmärrän sen hyvin. Oma yritys on usein vuosien työn tulos ja siitä on luonnollisesti ylpeä. Mutta juuri siksi verkkosivuilla on olemassa oma ”Meistä”-sivu.
Etusivun ei tarvitse sisältää kaikkea mahdollista tietoa yrityksestäsi. Sen kannattaa ennemmin herättää kiinnostus siihen, että asiakas haluaa tutustua sinuun tarkemmin. Jos asiakas on jo kiinnostunut palveluistasi, hän kyllä klikkaa itsensä lukemaan lisää yrityksesi tarinasta.
Mitä etusivulla sitten kannattaa olla?
Vaikka jokainen verkkosivuprojekti on erilainen, lähes jokaiselta toimivalta etusivulta löytyy ainakin seuraavat asiat:
Selkeä pääviesti
Asiakkaan pitäisi ymmärtää muutamassa sekunnissa, mitä tarjoat.
Huono esimerkki: Luomme kokonaisvaltaisia ratkaisuja digitaalisen liiketoiminnan tueksi.
Selkeämpi esimerkki: Rakennan WordPress-verkkosivuja, jotka näyttävät yrityksesi näköisiltä ja löytyvät myös Googlesta.
Asiakkaan ongelma ja ratkaisu
Etusivulla kannattaa kertoa, miten palvelusi auttaa asiakasta.
Esimerkiksi:
- Haluatko verkkosivut, jotka tukevat myyntiäsi?
- Tuntuuko markkinointi liian sekavalta?
- Eivätkö nykyiset verkkosivusi enää vastaa yrityksesi tämän päivän tarpeita?
Kun asiakas tunnistaa oman tilanteensa, hänen on huomattavasti helpompi kiinnostua palveluistasi.
Ripaus luottamusta
Luottamus syntyy pienistä asioista.
Etusivulla voi näkyä esimerkiksi:
- aitoja yrityskuvia
- asiakaspalautteita
- referenssejä
- yhteistyökumppaneita
- lyhyt esittely sinusta tai yrityksestäsi.
Asiakkaan ei tarvitse vielä tässä vaiheessa tietää kaikkea yrityksestäsi, mutta hänen pitäisi saada tunne siitä, että hän on oikeassa paikassa.
Selkeä seuraava askel
Yllättävän moni verkkosivu unohtaa tämän kokonaan.
Mitä haluat asiakkaan tekevän seuraavaksi?
- tutustuvan palveluihin
- varaavan maksuttoman sparrauksen
- lähettävän yhteydenottopyynnön
- lukevan blogia
- pyytävän tarjouksen.
Jos et kerro asiakkaalle, mitä hänen kannattaa tehdä seuraavaksi, hän joutuu tekemään päätöksen itse. Verkossa se tarkoittaa usein sitä, ettei mitään tapahdu.
Etusivun ei tarvitse tehdä kaikkea
Etusivu ei ole yritysesittely, palveluesite eikä blogi yhdessä paketissa. Sen tärkein tehtävä on saada oikea ihminen tuntemaan, että hän on tullut oikeaan paikkaan ja auttaa häntä ottamaan seuraava askel.
Hyvä etusivu ei siis vastaa kaikkiin mahdollisiin kysymyksiin. Se vastaa niihin kaikkein tärkeimpiin. Jos asiakkaasi ymmärtää muutamassa sekunnissa, mitä teet, kenelle palvelusi sopivat ja miten hän pääsee eteenpäin, etusivu tekee juuri sitä työtä, jota varten se on rakennettu.
