7 asiaa, jotka jokaisen yrityksen nettisivuilta pitäisi löytyä

Oletko koskaan käynyt yrityksen verkkosivuilla ja poistunut muutamassa sekunnissa, koska et löytänyt etsimääsi tietoa? Et ollut varma, mitä yritys tekee, paljonko palvelu maksaa tai miten yhteyttä voisi ottaa. Sama tapahtuu päivittäin myös potentiaalisille asiakkaillesi.

Verkkosivut ovat usein yrityksen tärkein markkinointikanava. Ne eivät kuitenkaan tuo tuloksia pelkästään olemalla olemassa. Hyvät nettisivut auttavat kävijää löytämään tarvitsemansa tiedon nopeasti, rakentavat luottamusta ja ohjaavat ottamaan seuraavan askeleen.

Tässä seitsemän asiaa, joiden pitäisi löytyä jokaisen yrityksen verkkosivuilta.

1. Selkeä kuvaus siitä, mitä yrityksesi tekee

Kun uusi kävijä saapuu sivustolle, hän haluaa heti tietää, onko hän oikeassa paikassa. Jos etusivulla lukee vain ympäripyöreitä iskulauseita, moni poistuu ennen kuin ehtii tutustua yritykseesi tarkemmin.

Kerro mahdollisimman selkeästi, mitä tarjoat, kenelle palvelusi on tarkoitettu ja mitä hyötyä asiakas siitä saa.

Esimerkiksi lause ”Rakennamme pienyrityksille verkkosivuja, jotka auttavat saamaan enemmän yhteydenottoja” kertoo huomattavasti enemmän kuin pelkkä ”Digitaalisia ratkaisuja yrityksille”.

2. Helposti löydettävät yhteystiedot

Yhteyden ottamisen pitäisi olla asiakkaalle vaivatonta. Jos puhelinnumero tai sähköpostiosoite on piilotettu usean klikkauksen taakse, osa asiakkaista luovuttaa.

Yhteystietojen kannattaa löytyä vähintään yhteystietosivulta, mutta mielellään myös sivuston ylä- tai alatunnisteesta. Moni arvostaa myös yhteydenottolomaketta, joka tekee ensimmäisestä yhteydenotosta mahdollisimman helpon.

Mitä vähemmän esteitä asiakkaan ja yhteydenoton välissä on, sitä paremmat mahdollisuudet sinulla on saada uusi asiakas.

3. Selkeä esittely palveluista tai tuotteista

Yrityksen omistajalle palvelut ovat itsestäänselviä. Asiakkaalle eivät välttämättä.

Palvelusivujen tehtävä on vastata kysymykseen: mitä asiakas saa ja miksi hänen pitäisi olla kiinnostunut?

Sen sijaan että luettelet teknisiä ominaisuuksia, keskity kertomaan hyödyistä. Asiakas ei useinkaan osta verkkosivuja, valmennusta tai kirjanpitoa niiden itsensä vuoksi. Hän ostaa ratkaisua ongelmaan tai apua tavoitteensa saavuttamiseen.

Mitä konkreettisemmin osaat kuvata lopputuloksen, sitä helpompi asiakkaan on tehdä päätös.

4. Asiakasreferenssit ja arvostelut

Luottamus on yksi tärkeimmistä tekijöistä verkossa. Uusi kävijä ei vielä tunne yritystäsi, joten hän etsii merkkejä siitä, että muut ovat olleet tyytyväisiä asiakkaasi.

Asiakaspalautteet, referenssit ja Google-arvostelut auttavat rakentamaan tätä luottamusta. Ne toimivat eräänlaisena suosituksena, joka tulee yrityksen ulkopuolelta.

Jos mahdollista, kerro myös konkreettisista tuloksista. Esimerkiksi verkkosivuprojektin yhteydessä voit näyttää ennen ja jälkeen -esimerkkejä tai kertoa, miten uusi sivusto auttoi asiakasta saamaan enemmän yhteydenottoja.

5. Selkeä toimintakehotus

Moni yritys tekee paljon töitä saadakseen kävijän verkkosivuille, mutta unohtaa kertoa, mitä kävijän pitäisi tehdä seuraavaksi.

Haluatko hänen pyytävän tarjouksen, varaavan ajan, lähettävän viestin vai tilaavan uutiskirjeen?

Toimintakehotuksen ei tarvitse olla aggressiivinen. Riittää, että se on selkeä ja helposti löydettävä.

Kun asiakas on kiinnostunut palvelustasi, hänen ei pitäisi joutua arvailemaan seuraavaa askelta.

6. Usein kysytyt kysymykset eli FAQ-osio

FAQ-osio on yksi aliarvostetuimmista verkkosivujen osista.

Asiakkailla on lähes aina samoja kysymyksiä ennen ostopäätöstä. Kuinka kauan projekti kestää? Mitä palvelu maksaa? Miten yhteistyö etenee? Voiko palvelua muokata omien tarpeiden mukaan?

Kun vastaat näihin kysymyksiin jo verkkosivuilla, poistat epävarmuutta ja helpotat päätöksentekoa.

FAQ-osio on hyödyllinen myös hakukonenäkyvyyden kannalta. Nykyään yhä useampi tiedonhaku tapahtuu tekoälypalveluiden kautta. Selkeästi kirjoitetut kysymykset ja vastaukset auttavat hakukoneita ja tekoälyjä ymmärtämään sivustosi sisältöä paremmin. Tämä voi parantaa mahdollisuuksiasi tulla löydetyksi silloin, kun potentiaalinen asiakas etsii ratkaisua ongelmaansa.

7. Mobiiliystävällinen ja hakukoneoptimoitu sivusto

Suurin osa verkkosivujen kävijöistä käyttää nykyään puhelinta. Jos sivusto latautuu hitaasti tai sen käyttö on hankalaa pienellä näytöllä, moni poistuu nopeasti.

Samalla kannattaa huolehtia siitä, että sivuston sisältö on hakukoneiden helposti ymmärrettävissä. Selkeät otsikot, laadukkaat tekstit ja hyvin rakennetut sivut auttavat sekä Googlea että uusia tekoälypohjaisia hakupalveluita löytämään sisältösi.

Hyvä verkkosivusto ei ole vain näyttävä. Sen täytyy myös toimia käytännössä.

Yhteenveto

Yrityksen verkkosivujen tehtävä on auttaa kävijää löytämään tarvitsemansa tieto nopeasti ja luottamaan siihen, että yrityksesi pystyy ratkaisemaan hänen ongelmansa.

Kun sivustolta löytyvät selkeä kuvaus yrityksestäsi, helposti löydettävät yhteystiedot, palveluiden esittelyt, asiakasreferenssit, toimintakehotukset, usein kysytyt kysymykset sekä mobiiliystävällinen ja hakukoneoptimoitu rakenne, olet jo pitkällä.

Täydellisiä verkkosivuja ei ole olemassa. Usein parhaat tulokset syntyvät siitä, että keskityt tekemään asiakkaan elämästä hieman helpompaa jokaisella sivulla.

Jos et ole tarkistanut verkkosivujasi vähään aikaan, käy nämä seitsemän kohtaa läpi. Saatat löytää yhdenkin pienen parannuksen, joka auttaa seuraavaa asiakastasi ottamaan yhteyttä.